Dans le cadre de ses activités, JERECHARGE.COM SAS est amenée à collecter et traiter, en tant que responsable de traitement, au sens du Règlement général sur la Protection des Données, des données personnelles vous concernant.

JERECHARGE.COM s’engage à respecter les dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi que le règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD).

Il est possible de naviguer sur les Sites sans devoir donner accès à des données personnelles. Cependant l’ensemble des produits et services proposés par JERECHARGE.COM (ci-après les « Produits et Services ») peuvent ne pas être disponibles sans transmission préalable de données personnelles.

Les données de navigation générale sont enregistrées, telles qu’adresse IP, navigateur web et système d’exploitation, date et heure de la visite. Les données personnelles telles que le nom, l’adresse ou l’adresse email ne sont enregistrées et traitées que si l’utilisateur entre en contact avec JERECHARGE.COM pour utiliser les Produits et Services, et que l’utilisation de ces données est nécessaire.

Les informations de connexion sont anonymisées et sont utilisées à des fins statistiques et d’amélioration des Produits et Services. Il est impossible d’utiliser les données de connexion pour identifier un internaute en particulier.

Le site JERECHARGE.COM propose des formulaires de contact. Lors de l’utilisation d’un formulaire de contact, les informations communiquées par l’utilisateur sont enregistrées à fins de traitement de la demande et sont nécessaires à la gestion de la demande de l’utilisateur.

Ces informations sont destinées à JERECHARGE.COM et ne seront accessibles qu’aux personnes en charge de traiter cette demande. Ces informations seront conservées pendant 12 mois puis archivées.

L’utilisation des Sites et des Produits et Services proposés par JERECHARGE.COM peut nécessiter le traitement de données personnelles des utilisateurs, telles que des données d’identification (ex: nom, adresse, adresse email), des données d’utilisation (ex: consommation, facturation) ainsi que des données relatives à la correspondance. Ces données sont nécessaires à la bonne exécution des Produits et Services, à l’exception des données explicitement indiquées comme non obligatoires (ex: certains champs de formulaires d’inscription).

JERECHARGE.COM utilise vos données personnelles pour répondre aux finalités suivantes :

Création et gestion du compte Utilisateur
Relation commerciale : gestion de la relation client (réclamation, support…), gestion des moyens de paiement, utilisation du service de recharge ;
Communication : envoi de newsletters sur les Produits et Services ;
Vos données relatives aux sessions de charge sont également collectées et conservées à des fins statistiques anonymes et d’amélioration des services. Ces données sont stockées et traitées de façon anonyme, c’est-à-dire sans lien avec l’identité des utilisateurs.

Création d’un compte utilisateur : dans le cadre de la création d’un compte utilisateur basé sur votre consentement, les données personnelles suivantes sont traitées : adresse email (obligatoire), nom et prénom (optionnels) et adresse postale (optionnelle).

Ces données pourront par la suite être traitées dans le cadre de l’exécution de contrat auxquels vous pourriez souscrire pour l’utilisation des Produits et Services. Ces données seront conservées jusqu’à la suppression de votre compte et ne seront accessibles qu’aux collaborateurs JERECHARGE.COM lorsque nécessaire dans le cadre de l’exercice de leurs missions ainsi qu’aux équipes du centre d’appel dans le cadre du service de support.

Dans le cadre des traitements de données personnelles effectué par JERECHARGE.COM dans le cadre d’un partenariat avec une entreprise partenaire, JERECHARGE.COM et l’entreprise concernée agissent dans certains cas en qualité de responsables de traitement non-conjoints.

L’utilisation des Sites et des Produits et Services proposés par JERECHARGE.COM dans le cadre de ce partenariat requiert les traitements des données personnelles des bénéficiaires tels que présentés à l’article 6.

Dans le cadre de l’utilisation des services JERECHARGE.COM à des fins professionnelles, certaines données personnelles peuvent être partagées avec l’entreprise partenaire à des fins de suivi du service et de facturation.

Pour plus d’information sur les modalités du traitement de leurs données, les bénéficiaires de ces partenariats peuvent se référer à la mention d’information qui leur a été adressée lors de l’inscription.

Dans le cas particulier des applications mobiles, des informations sont transmises lors du téléchargement à l’entité tierce gestionnaire du catalogue d’applications (ex: Apple, Google). JERECHARGE.COM n’a aucune influence sur les données qui transitent vers les gestionnaires de catalogues d’applications et n’est pas responsable de l’usage qui en est fait par ces tiers.

Lors de l’utilisation des applications mobiles, la position géographique de l’utilisateur peut être relevée afin de proposer un affichage pertinent. Cette mise à disposition de la position géographique peut être désactivée par l’utilisateur dans les réglages de son téléphone. L’utilisation des applications mobiles en devient alors moins performante.

Les utilisateurs peuvent également utiliser les applications mobiles en mode anonyme, c’est-à-dire sans enregistrement préalable ni transmission d’informations d’identification.

Les systèmes de paiement en ligne mis à disposition sont assurés par des tiers, qui appliquent leur propre politique en termes de données personnelles.

Certaines de vos données relatives aux utilisations des applications mobiles sont collectées à des fins statistiques et d’amélioration des Produits et Services. Ces données sont stockées de façon anonyme, c’est-à-dire sans lien avec l’identité des utilisateurs.

JERECHARGE.COM utilise également certaines données relatives à l’utilisation du service sous forme anonymisée à des fins statistiques afin d’assister dans le développement de nouveaux Produits et Services.

Les utilisateurs ont la possibilité de s’abonner à des newsletters. Les données personnelles qui y sont liées, telles que le nom et l’adresse saisis dans le formulaire d’inscription peuvent ainsi être utilisées à fins d’envoi des newsletters.

Les newsletters peuvent contenir des dispositifs de suivi tels que des balises web ou des pixels invisibles. Ceux-ci peuvent servir à établir des statistiques relatives aux campagnes de marketing en ligne et à l’amélioration des newsletters. Ces données sont anonymes et ne permettent en aucun cas d’identifier les internautes.

Seul le personnel de JERECHARGE.COM ayant besoin d’avoir accès aux données personnelles pour effectuer leurs missions y ont accès.

Certains prestataires externes à JERECHARGE.COM peuvent aussi avoir accès à des données pour effectuer les missions qui leur sont confiées par JERECHARGE.COM, comme par exemple : prestataires informatiques, prestataires de facturation, imprimeurs, consultants, installateurs ou mainteneurs.

En outre, JERECHARGE.COM peut être amené à communiquer des informations relatives aux utilisateurs du fait de la loi, sous l’effet d’une demande d’information externe ou en raison d’une nécessité pour exécuter les Produits et Services. Dans ces conditions, les destinataires d’informations personnelles peuvent être par exemple les gestionnaires de réseau de distribution électrique, fournisseurs d’énergie, experts comptables, commissaires aux comptes, administrations publiques, tribunaux, avocats ou notaires.

Dans tous les cas de figure, JERECHARGE.COM s’assure que seuls les tiers ayant besoin d’un accès aux données personnelles pour remplir leurs missions y ont accès.

En aucun cas JERECHARGE.COM ne commercialise des données personnelles à des tiers.

Les données personnelles sont effacées dès qu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et traitées, qu’il n’y a pas de réclamation en cours, qu’il n’y a pas d’obligation légale de conservation ou toute autre disposition légale nécessitant la conservation.

Les données ayant fait l’objet d’une anonymisation préalable à des fins statistiques et d’amélioration des services sont stockées aussi longtemps qu’elles sont nécessaires à ces fins.

JERECHARGE.COM met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger ses systèmes d’information et de communication, les adapter aux risques que vous encourez et prévenir toute perte, accès non autorisé, utilisation abusive ou modification non autorisée de vos données personnelles. Néanmoins, la sécurité et la confidentialité des données personnelles reposent également sur les bonnes pratiques de chacun et il vous appartient de vous montrer vigilant, notamment en tenant confidentiel le mot de passe que vous utilisez pour accéder aux Sites, aux Produits et Services.

JERECHARGE.COM ne vous contactera jamais pour vous demander votre mot de passe, en dehors de la procédure ordinaire de connexion à votre compte.

La transmission des données est protégée par l’utilisation de serveurs sécurisés utilisant des technologies d’encryptage telles que SSL (Secure Sockets Layer). Les données sont ainsi protégées de la perte, destruction, manipulation ou accès non autorisé par des tiers.

Les mesures de sécurité prises évoluent au fur et à mesure des améliorations technologiques. Les navigateurs affichent eux-mêmes les informations prouvant que les technologies d’encryptage sont correctement mises en place sur les Sites.

Bien que JERECHARGE.COM fasse ses meilleurs efforts pour protéger les données personnelles, JERECHARGE.COM ne saurait garantir la sécurité des données pendant leur transmission de l’utilisateur à JERECHARGE.COM.

JERECHARGE.COM conseille aux utilisateurs de conserver avec soin leurs identifiants et de ne pas les révéler à des tiers. Lorsqu’un ordinateur personnel ou autre machine est utilisé par plusieurs personnes, il est recommandé aux utilisateurs de se déconnecter après usage des Sites, afin de s’assurer que la communication avec JERECHARGE.COM a bien été terminée.

JERECHARGE.COM conseille de suivre les bonnes pratiques recommandées par la CNIL pour la création de mots de passe.

Plus d’informations : https://www.cnil.fr/fr/generer-un-mot-de-passe-solide

Lorsque les internautes naviguent sur des sites, il se peut que certaines informations soient stockées sous forme d’un fichier sur la machine de l’utilisateur, appelé cookie.

Qu’est-ce qu’un « cookie » ?

Un « cookie » est une suite d’informations, généralement de petite taille et identifié par un nom, qui peut être transmis à votre navigateur par un site web sur lequel vous vous connectez. Votre navigateur web le conservera pendant une certaine durée, et le renverra au serveur web chaque fois que vous vous y reconnecterez. Les cookies ont de multiples usages : ils peuvent servir à mémoriser votre identifiant client auprès d’un site marchand, le contenu courant de votre panier d’achat, un identifiant permettant de tracer votre navigation pour des finalités statistiques ou publicitaires, etc.

En savoir plus sur les cookies et leur fonctionnement

Lors de votre accès au site JERECHARGE.COM, des cookies strictement nécessaires sont déposés (choix de langue, connexion etc.). Ces cookies permettent aux services principaux du site de fonctionner de manière optimale. Vous pouvez techniquement les bloquer en utilisant les paramètres de votre navigateur mais votre expérience sur le site risque d’être dégradée.

Le site JERECHARGE.COM ne dépose aucun cookie permettant le suivi des utilisateurs à des fins d’analyse d’audience ou permettant un ciblage publicitaire.

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : vous avez le droit de connaitre les données personnelles vous concernant détenues par JERECHARGE.COM et en demander une copie ainsi que demander des informations sur la finalité de ce traitement ;
• Droit de rectification : vous avez le droit d’obtenir la rectification des données personnelles vous concernant qui sont inexactes, et dans certains cas l’effacement ou la limitation de leur traitement ;
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection ;
• Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de demander de limiter l’utilisation de vos données personnelles dans certains cas ;
• Droit à l’effacement : vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles (à certaines conditions) ;
• Droit à la portabilité des données : le cas échéant, vous avez le droit de recevoir une copie des données personnelles que vous nous avez transmises (dans un format lisible par machine) ou de faire transmettre ces données à une autre société ;
• Droit de retirer votre consentement : vous pouvez à tout moment retirer le consentement que vous avez donné pour l’utilisation de vos données personnelles lorsque celui-ci est requis.
• Droit « post-mortem » : vous disposez du droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre mort.

Pour exercer les droits susmentionnés ou obtenir des informations complémentaires sur ces droits, vous pouvez vous adresser par voie postale au délégué à la protection des données de JERECHARGE.COM :

JERECHARGE.COM SAS
Délégué à la protection des données
23 RUE DE LA COTE ST LOUIS
92380 GARCHES

Ou par email l’adresse : contact@jerecharge.com

Les utilisateurs peuvent également s’adresser à l’autorité compétente de toute réclamation se rapportant à la manière dont JERECHARGE.COM collecte et traite vos données. :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07